Oie! Além das belissimas peças que a gente faz, a t00dlees também tem um espaço chamado Grupinho!
Esse espaço vai ser um cantinho do meu ateliê, pois eu sempre gostei de dividir vivencias em espaços de produção e quase todo meu conhecimento foi por trocas, por isso quero trazer um pouco do meu para vocês!

Lá você vai encontrar uma conversinha com o Tily! Através do Instagram vou buscar perguntas/duvidas e vou responder da minha maneira. As vezes falando sobre cerâmica, as vezes sobre negócios, as vezes sobre produção. A ideia não é ser um curso, mas um eterno meio onde vamos construindo o conteúdo de maneira livre. 

Para participar você precisa se inscrever em um dos planos!
O Grupinho fica hospedado na plataforma da Hotmart.

Grupinho Mensal - 19,99 R$ - CLIQUE AQUI PARA SE INSCREVER

Ao escolher o plano mensal você terá acesso ao conteúdo do Grupinho, e assim como um serviço de streaming quando você desejar você pode cancelar.
 

  • DÚVIDAS

Ao entrar em contato com o suporte seja bem específico. Envie o máximo de informações a respeito da sua dúvida ou problema.
Se possível, envie também um print ou foto da tela.

O contato é: tily@t00dlees.com

As inscrições sempre ficarão abertas ou existe um prazo para se inscrever?
O “Grupinho” é um produto vendido no perpétuo, portanto, será vendido por tempo indeterminado.

Comprei o plano mensal e gostaria de migrar para o anual. Como faço?
Para fazer a troca para o plano anual, basta seguir este passo a passo:
Acesse a área de compras da Hotmart.

  • Você deve fazer login com o mesmo e-mail da assinatura.
  • Caso não lembre a senha da Hotmart, você pode alterá-la usando a função “Esqueci minha senha” na página de login da Hotmart.
  • Depois do login, uma página da Hotmart abrirá com todos os produtos que você já comprou utilizando esse e-mail.
  • Clique na assinatura do Arquivo e clique em Configurar pagamento.
  • Role a página até a opção “Faça o Upgrade do seu Plano” e clique em “Clique aqui e conheça outros planos para a sua assinatura”. Aparecerá uma tela com os planos disponíveis.
  • Clique no plano desejado, clique em “Trocar para este plano” e clique em “Sim”.

Posso comprar o grupinho anual com pagamento recorrente, sem comprometer o limite do meu cartão.
Infelizmente o pagamento recorrente não está disponível pela plataforma.

Posso pagar via cartão de débito?
A opção “débito” também não está disponível na plataforma. Você pode optar por fazer o pagamento via PIX, boleto bancário ou cartão de crédito.

Posso parcelar via boleto ou PIX?
O parcelamento do plano anual só está disponível para a opção “cartão de crédito”.

Posso alterar o método de pagamento?
Infelizmente não é possível alterar a forma de pagamento após a compra.

Minha compra não foi concluída, mas a operadora diz que foi cobrado.
Isto é comum, pois caso haja saldo e o motivo do cancelamento foi devido a algum critério do banco emissor, o saldo será temporariamente consumido e alguns dias depois será estornado automaticamente pelo próprio cartão.
Caso ocorra algum desses problemas, para que você efetue a compra, é necessária uma verificação direta com a sua operadora de cartão.

Se eu comprar o plano mensal ou anual no próximo mês terei acesso aos conteúdos anteriores?
Sim, você terá acesso a todos os conteúdos anteriores.

O conteúdo é vitalício?
Não. O “Grupinho” é um produto de assinatura. Você terá acesso pelo período contratado.  

Gostaria de assistir as aulas pelo celular. Existe algum aplicativo?
Sim, você pode baixar o app Hotmark Sparkle.

Esqueci minha senha. O que faço?
Você pode redefini-la através do link https://app-vlc.hotmart.com/password/forgot

Quando eu clico no link para acessar a minha conta, automaticamente sou direcionada para o site da Hotmart onde pedem o meu login e senha. Porém o site não me dá a opção de criar uma conta.
Após a compra, você automaticamente receberá um e-mail para ativar a sua conta e criar uma senha. Esse processo leva apenas alguns cliques.

Em seguida, você será redirecionado à página em que o conteúdo do produto foi disponibilizado. Um e-mail com o link de acesso desse curso também será enviado com as mesmas informações de login que criou em seu primeiro acesso (e-mail e senha). Não se esqueça de salvar esse e-mail nos seus favoritos para não perder o login e senha.

O e-mail cadastrado na compra do produto é diferente do e-mail que utilizo na Hotmart. Será que é por isso que não consigo acessar o curso?
Sim, é por este motivo.

  • Nesse caso é necessário que entre em contato com a Hotmart para que vinculem o acesso a um único e-mail.
  • Você pode entrar em contato com o suporte deles através do e-mail: suporte@hotmart.com

Não recebi os dados de acesso. O que faço?
Os dados de acesso são enviados por e-mail.
Se você utiliza o Gmail, pode ser que nossas mensagens estejam caindo na caixa de PROMOÇÕES.
Se você utiliza outra ferramenta, pode ser que nossas mensagens estejam caindo no Spam ou lixo eletrônico ou “outros”.

Existe alguma outra forma de acessar o Grupinho, sem ser pelo link?
Sim, há uma forma de acessar todas as suas compras e produtos hospedados na Hotmart, basta seguir os passos abaixo:

  • Visite o link: http://purchase.hotmart.com
  • No campo 'Usuário ou E-mail, informe seus dados
  • No campo 'Senha', informe sua senha da Hotmart. Para facilitar a digitação, basta clicar em EXIBIR SENHA. Assim, você poderá ver o que está escrevendo e se está correto.
  • Clique em Produto(s) e, em seguida, em Minhas compras, no menu lateral esquerdo.

Realizei o pagamento via boleto e ainda não recebi o acesso.
A liberação do acesso ocorre em até 03 dias úteis para pagamentos realizados via boleto Bancário.

É possível que mais de uma pessoa utilize a mesma conta caso eu divida o arquivo com mais alguém?
Não, o seu acesso é único e intransferível.

Qual o prazo para solicitar o reembolso?
O reembolso pode ser solicitado e integralmente efetivado dentro do prazo de 7 dias a partir da data de confirmação do pagamento. Após esse período não será possível solicitar o reembolso e ter o valor devolvido.

  • Atenção: Começa a contar a partir da data e horário da confirmação do pagamento.

Se eu fizer o plano anual e depois de 2 meses (exemplo) não estiver gostando, tem como eu cancelar a assinatura? Teria uma multa ou teria que pagar os 12 meses?

  • É importante ressaltar que o cancelamento e o reembolso são dois processos distintos e devem ser solicitados em paralelo.
  • O cancelamento significa apenas que sua assinatura não se renovará automaticamente após o prazo de 1 mês (assinatura mensal) e 12 meses (assinatura anual). Portanto, você ainda permanecerá na plataforma até completar o período total da assinatura. O cancelamento não implica na devolução do valor investido.
  • Sendo assim, caso deseje cancelar um serviço de assinatura, saiba que você deverá fazer dois processos: Solicitar o cancelamento e o reembolso.
  • O reembolso pode ser solicitado e integralmente efetivado dentro do prazo de 7 dias a partir da data de confirmação do pagamento. Após esse período não será possível solicitar o reembolso e ter o valor devolvido.

Como faço para que minha assinatura não se renove automaticamente.
Você pode solicitar o cancelamento.

O cancelamento significa apenas que sua assinatura não se renovará automaticamente após o prazo de 1 mês (assinatura mensal) e 12 meses (assinatura anual). Portanto, você ainda permanecerá na plataforma até completar o período total da assinatura. O cancelamento não implica na devolução do valor investido.

Como solicito cancelamento e reembolso?
O cancelamento e o reembolso devem ser solicitados através da própria plataforma do curso.